HubSpotの導入を検討している担当者から、最初に聞かれる質問の1つがこれです。
「導入にどれくらいかかりますか」
答えは、プランと、会社が既に持っているものによって変わります。ただし幅は無限ではありません。筆者が支援してきた範囲で、かなりはっきりした目安があります。
筆者はHubSpot JapanのカスタマーサクセスマネージャーとしてCRM導入200社以上を支援してきました。この記事では、Starter・Professional別の導入期間の目安と、期間が延びる原因を整理します。
なお、Salesforceからの移行期間についてはSalesforceからHubSpotへ移行｜費用・期間と進め方に別途まとめています。この記事は、新規導入全般の話です。
1. Starterの目安：1日〜2・3週間
簡単なものなら1日
HubSpot Starterは、簡単なものなら1日で導入できます。 アカウントを作り、ユーザーを招待し、コンタクトを数件入れてメールを連携する。ここまでなら1日で終わります。
事業を続けてきた会社なら、最短2〜3週間
ただし、ある程度事業を継続してきた会社が導入する場合は話が変わります。筆者が支援した中では、最短で2〜3週間です。
なぜ1日で終わらないのか。既に「持っているもの」があるからです。
- Excelに入っている顧客データを、HubSpot用に加工して取り込む
- WordPressで作っていたフォームを、HubSpotフォームに置き換える
- 必要なプロパティを作り、レコード画面を整える
これらの作業を含めて、2〜3週間です。ゼロから始める会社より、既に事業が回っている会社のほうが時間がかかるのは、移すものと置き換えるものがあるからです。
筆者が支援した企業では、少数精鋭のWebマーケティング企業が、Gmailの過去メールとWordPressフォームに分散していた顧客情報を集約し、フォームをすべてHubSpot製に置き換え、トラッキングコードの設置まで行って、2ヶ月でCRMが稼働する状態にしました。HubSpotの知識がほとんどない状態から、プラン選定・契約・構築までを含めた期間です。
→ Gmailの顧客管理をHubSpot Starterへ――2ヶ月でCRM稼働
2. Professionalの目安：1〜2ヶ月、アセット移行があれば3ヶ月
スピーディーに進めれば1〜2ヶ月
Professionalプランの場合、スピーディーに進めれば1〜2ヶ月です。Starterとの違いは、レポートやワークフロー（自動化）を自社に合わせて作り込めることです。作れる分、設計と構築に時間を使います。
筆者が支援した企業では、Excelで顧客・営業情報を管理していた投資ファンド（従業員約30名）が、60日間でSales Hub Professionalをフル活用できる状態にしています。データ移管からAI連携までを含めた期間です。
→ Excel管理からHubSpotへ――60日でAI連携まで【投資ファンド】
Marketing Hubのアセット移行があると3ヶ月ほど
一方、Marketing Hub Professionalなどの場合、アセットの移行で3ヶ月ほどかかるケースもあります。 メールテンプレート、ランディングページ、フォーム、リスト、配信シナリオ。既存のマーケティング資産をHubSpotで作り直す作業は、データの取り込みとは別に時間がかかります。
営業とサポートを同時に立ち上げる場合
複数のHubを同時に立ち上げる場合も、その分の期間を見込みます。筆者が支援した企業では、宿泊・リゾート事業者向けの業務管理SaaS企業が、APIのない旧CRMからの移行とヘルプデスクの立ち上げを同時に進め、**約2.5ヶ月（全6回）**で営業・サポート両部門のカットオーバーを完了しています。
→ HighriseからHubSpotへ移行――2.5ヶ月で営業・サポートを統一
3. 期間が延びる4つの原因
目安より期間が延びるとき、原因はほぼ次の4つです。
原因1：レポートとワークフローの量
作りたいレポートと自動化の数が多いほど、期間は延びます。1つ1つの作成時間より、「何を見たいか」「何を自動化したいか」を決める議論に時間がかかります。
原因2：移行したいデータの量
移すデータが多いほど、整形と検証に時間がかかります。件数だけでなく、過去何年分を移すか、活動履歴まで移すかでも変わります。移すものを絞れば、期間は短くなります。
原因3：オブジェクトの数
コンタクト・会社・取引だけで済むのか、チケットやカスタムオブジェクトまで使うのか。オブジェクトが増えるほど、関連付けの設計が複雑になり、期間が延びます。
原因4：組織の複雑さ
部門の数、チームの数、関わる意思決定者の数。組織が複雑になるほど、権限設計や合意形成に時間がかかります。技術的な作業より、社内の調整で期間が延びるケースは少なくありません。
逆に言えば、この4つを事前に棚卸しすれば、自社の導入期間はかなり正確に見積もれます。
4. 短期で進めるべきケース・急ぐべきでないケース
短期で進めるべきケース
- 既存ツールの契約満了日が決まっている：日付から逆算して計画を組む
- 組織が大きくなる前に入れたい：人が増えてからでは、データが分散する。スタートアップの場合はスタートアップのHubSpot導入｜組織化の前に入れる理由も参照してください
- 要件が絞れている：まずは顧客管理と商談管理だけ、のようにスコープが明確
急ぐべきでないケース
- 「何を見たいか」が決まっていない：レポートの要件が固まらないまま構築を急ぐと、作り直しになる
- 移すデータの棚卸しが済んでいない：何を移すか決めずに取り込みを始めると、重複や不整合が生まれ、修正に導入以上の時間がかかる
- 意思決定者が関与していない：現場だけで進めると、途中で方針がひっくり返る
期間を短くする最も確実な方法は、急ぐことではなく、着手前に決めるべきことを決めておくことです。
よくある質問（FAQ）
Q. HubSpot Starterは何日で使えるようになりますか？
A. 簡単なものなら1日で使い始められます。ただし、ある程度事業を続けてきた会社が、Excelのデータを加工して取り込み、WordPressのフォームを置き換えるといった作業を含めると、筆者が支援した中では最短2〜3週間です。
Q. HubSpot Professionalの導入には何ヶ月かかりますか？
A. スピーディーに進めれば1〜2ヶ月です。筆者が支援した企業では、Sales Hub Professionalの導入を60日間で完了しています。ただし、Marketing Hub Professionalなどでマーケティングアセットの移行がある場合は、3ヶ月ほどかかるケースもあります。
Q. HubSpotの導入期間が延びる原因は何ですか？
A. レポートやワークフロー（自動化）の量、移行したいデータの量、オブジェクトの数、組織の複雑さの4つです。特に「何を見たいか」「何を自動化したいか」を決める議論と、社内の合意形成に時間がかかります。
Q. 自社だけでHubSpotを導入すると、どれくらい時間がかかりますか？
A. 期間を左右するのは、設計の判断にかかる時間です。どのオブジェクトに何を入れるか、どのプロパティを作るか、どの順番で進めるか。この判断を自社だけで調べながら進めると、試行錯誤の分だけ期間が延びます。筆者が支援した企業からも、自社だけで進めていたらもっと時間がかかっていた、という声をいただいています。
まとめ：延びる原因は、着手前に見えている
判断軸は1行です。レポート・ワークフロー・データ量・オブジェクト数・組織の複雑さを、着手前に棚卸しできているかどうか。
Starterなら最短2〜3週間、Professionalなら1〜2ヶ月、マーケティングアセットの移行があれば3ヶ月ほど。この目安から外れるときは、必ず上の原因のどれかが効いています。
HubSpotの導入スケジュールでお困りなら
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結論が「その期限なら範囲を絞りましょう」になることも含めて、フェアにお答えします。お問い合わせはこちらからお気軽にどうぞ。